De zorgkwaliteit neemt toe wanneer zorgverlener én patiënt klachten, diagnose en het behandelplan in eenduidige, voor beide groepen begrijpelijk termen kunnen vastleggen. Maar dan moet je dus ook de taal van de patiënt spreken. Nederland loopt volgens Nictiz voorop met het gelijkwaardig behandelen van lekentermen en medische vaktaal.